Éditorial - mai 2011

Editorial de mai 2011 - Comment rémunérer ses agences ?

Comment rémunérer ses agences ?

C'est la question à laquelle répond l'édition 2011 de l'enquête UDA sur la rémunération des agences-conseils et des agences médias, dont la réalisation a été confiée à l'institut CSA. C'est la troisième édition de cette enquête (la précédente date de 2007). A ce jour, plus de 80 annonceurs et agences y ont déjà souscrit, montrant ainsi l'intérêt des professionnels de la communication pour ses résultats, attendus par l'ensemble du marché.

Les nombreuses questions posées tout au long de l'année par les adhérents de l'UDA sur les modes et les niveaux de rémunération habituellement pratiqués montrent l'importance du sujet. En effet, les annonceurs sont trop souvent confrontés à la difficulté d'évaluer le vrai prix des prestations qui leur sont proposées par les agences en fonction des missions confiées. Cette enquête fait partie, tout comme les guides de relations rédigés avec l'AACC (Association des agences-conseils en communication), l'Udecam (Union des entreprises de conseil et d'achat média) et l'ANAé (Association nationale des agences d'événementiel), des outils que l'UDA souhaite mettre à leur disposition pour les aider à tirer le meilleur parti du dialogue avec leurs partenaires.

Au fil des 116 pages du rapport, vous découvrirez les réponses aux principales questions que vous vous posez sur :
- la durée de la relation,
- le niveau de satisfaction,
- les formes de contrat,
- les modes de rémunération,
- les niveaux de rémunération,
- l'intéressement et les critères utilisés,
- les appels d'offres.

C'est ainsi que vous apprendrez que les niveaux moyens de rémunération des agences restent globalement stables, alors que les modes de rémunération continuent d'évoluer, en particulier l'intéressement, qui figure dans un nombre croissant de contrats. Quant aux appels d'offres, ils concernent maintenant plus d'un contrat d'agence-conseil sur deux et un sur trois pour les agences médias, et aboutissent la plupart du temps pour l'annonceur à un changement d'agence. Il s'agit donc d'un phénomène significatif et il est d'autant plus important que les règles de bonnes pratiques soient respectées. Elles ont d'ailleurs fait l'objet d'un "Guide d'expériences réussies" publié par l'UDA et l'AACC en 2010.

A noter qu'en fin de rapport les résultats d'un sondage réalisé auprès du même échantillon au sujet des frais techniques sur l'internet montrent le fort niveau d'attente des annonceurs en matière de clarification et de transparence.

La richesse de toutes ces informations et le statut de référence acquis par cette enquête ne peuvent qu'inciter ceux qui ne l'ont pas encore fait à souscrire à cette édition 2011, et aussi à remercier tous les annonceurs qui ont accepté de répondre aux nombreuses questions de l'étude garantissant ainsi la fiabilité des résultats.

Gérard Noël
vice-président directeur général de l'UDA

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Rémunérer ses agences
(éd. 2011)