Pour une communication efficace et responsable
Mercredi 22 mai 2013
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L’UDA vient de publier la 7e édition de son "Baromètre sur la communication d’entreprise" qui couvre 25 ans de communication corporate. Réalisée avec Harris Interactive, cette étude est riche d’enseignements. Elle souligne les nouveaux défis que les responsables de la communication d’entreprise doivent relever ...
L’UDA vient de publier la 7e édition de son "Baromètre sur la communication d’entreprise" qui couvre 25 ans de communication corporate. Réalisée avec Harris Interactive, cette étude est riche d’enseignements. Elle souligne les nouveaux défis que les responsables de la communication d’entreprise doivent relever pour qu’elle atteigne son objectif : établir et développer le lien de confiance entre l’entreprise et tous ses publics, externes et internes. Ce sont trois défis principaux, tous trois nouveaux par rapport à l’historique, en tous les cas dans leur ampleur, qui doivent être relevés.
La communication corporate doit être responsable.
C’est incontournable, ce n’est plus un choix (et pourtant 20 % des entreprises interrogées ne se sont pas encore engagées dans une démarche de développement durable…). Pour les répondants, la communication est responsable quand elle s’appuie sur le respect des règles déontologiques et utilise des messages sur des thèmes comme la diminution de l’impact environnemental ou la mise en avant de valeurs sociales et sociétales (respect de la diversité, lutte contre les discriminations, égalité des chances). La Charte UDA sur la communication responsable, signée maintenant par 43 sociétés ou groupes membres de l’UDA, est la forme aboutie de cette démarche.
Il faut maîtriser les supports numériques.
Ils constituent une formidable opportunité pour la communication corporate, mais 60 % des responsables interrogés reconnaissent la difficulté à maîtriser efficacement le web ou les réseaux sociaux. Plus de 60 % des entreprises ont déjà une ou des pages Facebook, un web magazine ou une newsletter interne, des sites internet et intranet, des comptes Twitter ou des applications sur smartphones ou tablettes. La tendance au développement de ces techniques est forte et l’enjeu de l’e-réputation devient majeur.
Il faut faire plus avec moins de moyens.
Alors que la communication corporate se développe et devient plus complexe, l'enquête montre que les moyens sont limités par les contraintes budgétaires dues à la crise. Les effectifs ne croissent pas, les budgets sont en moyenne en baisse de 6 % et la majorité d'entre eux sont inférieurs à 750 K€.
C’est le rôle de l’UDA d’accompagner ses membres pour les aider à relever ces défis. Répondre à leurs questions, leur proposer des ateliers de formation sur des thèmes essentiels, les réunir régulièrement dans la commission Communication et RSE pour dialoguer et enrichir leur expertise sont autant de moyens mis à leur disposition tout au long de l’année.
Baromètre UDA-Harris Interactive sur la communication d'entreprise (7e édition, 2013)
Le communiqué de presse La présentation de l'étude Le baromètre
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