Actualités marketing et consommation
Les marques essentielles
L'agence H et l'institut CSA ont présenté, le 28 avril, le premier "Observatoire de l'essentiel". Après une phase qualitative qui a permis de définir "l'essentiel" pour les consommateurs et d'établir les critères qui le décrivaient le mieux, CSA a demandé à 2 000 personnes de qualifier en ligne 120 marques réparties en 12 secteurs selon ces 15 critères. Même si l'essentialité apparaît comme une notion nuancée par les âges et les secteurs, Google, Leclerc, Décathlon et Ikea sont considérées par les Français comme les marques les plus essentielles en 2011. Ce sont donc des marques qui “donnent accès” et qui apportent des solutions concrètes que l'on retrouve dans ce peloton de tête.
Les critères de "l'essentialité" d'une marque selon les consommateurs : abordable, attentive, cohérente, engagée, exigeante, fiable, généreuse, honnête, pérenne, positive, proactive, simple, transparente, universelle, utile
Renseignements : Elisabeth Billiemaz, 01 41 38 77 77
mai 2011
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