Actualités de l'Internet et des médias interactifs - Marketing direct
Les Français sont abonnés à 9,5 newsletters
ContactLab, spécialiste de l'e-mailing, publie pour la deuxième année les résultats de son étude "European e-mail marketing consumer report 2010"*. Menée dans cinq pays (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni), elle suit les habitudes et comportements vis-à-vis des e-mails et des
newsletters. En ce qui concerne la France, chaque utilisateur utilise en moyenne 2,3 boîtes de messageries électroniques, ce qui correspond à un total de 61 millions de boîtes qui reçoivent plus de 800 millions de messages par jour. Un utilisateur français reçoit en moyenne 30 e-mails par jour. L'inscription aux
newsletters est une pratique particulièrement répandue. En moyenne, les Français sont abonnés à plus de 9
newsletters, un chiffre supérieur à la moyenne européenne. 48 % des utilisateurs français déclarent être inscrits à des
newsletters d'information sur l'actualité. Suivent ensuite les services de voyage et tourisme (38 %), les communautés en ligne (36 %), la météo et les services des opérateurs de téléphonie (35 %). Comme en 2009, la majeure partie des répondants fournissent leur adresse e-mail principale lors de leur inscription à une newsletter, même si le pourcentage de ceux qui fournissent une adresse secondaire augmente (de 12 % à 15 %). 43 % déclarent avoir effectué des achats en ligne directement depuis un lien dans une newsletter. Le facteur qui incite le plus à l'achat est le contenu de celle-ci : 55 % citent les informations fournies sur les offres et promotions et 41 % déclarent "avoir un lien de confiance avec la newsletter à laquelle ils sont inscrits". Parmi les abonnés à au moins une newsletter, les types de produits les plus achetés en ligne entrent dans la catégorie de l'habillement (50 %). Viennent ensuite les livres, les CD, les DVD et les journaux (44 %), puis les produits technologiques (33 %). Le partage de contenu d'une
newsletter sur un réseau social ne concerne qu'un peu plus du quart des abonnés à au moins une
newsletter. La même proportion consulte sa messagerie via un dispositif mobile évolué (
smartphone,
iPod, tablette...). Le spam semble devenir moins important, le taux de ceux déclarant recevoir davantage de courriers indésirables ayant diminué de 66 à 54 % entre 2009 et 2010.
* échantillon représentatif de 988 internautes, âgés d'au moins 18 ans, déclarant se connecter au moins une fois par semaine
décembre 2010
Fonctionnement