Actualités du Hors-médias - Marketing direct
Marketing direct : 40 % des consommateurs intéressés par les SMS publicitaires
Le SMS (short message service) est en passe de devenir un outil incontournable dans les stratégies de communication des annonceurs. Mais comment est-il perçu par le destinataire ? C'est ce à quoi l'étude* réalisée par l'AFMM (Association française du multimédia mobile) s'est attachée à répondre. Aujourd'hui, 81 % des personnes de 15 à 60 ans se déclarent plutôt ou très intéressées par la réception de SMS provenant d'entreprises, tous types de SMS confondus. Les SMS les mieux perçus sont ceux qui apportent une information utile ou s'assimilent à un service (disponibilité d'un produit, information sur le jour de livraison...). Les SMS commerciaux (annonce de promotions, invitation à des événements VIP, information sur des avantages ou points de fidélité...) intéressent 40 % des consommateurs, ce chiffre atteignant 62 % pour les femmes de 15 à 24 ans. Les SMS géolocalisés sont appréciés par 46 % de la population. 41 % des "équipés mobile" sont séduits par le coupon de réduction reçu lors du passage à proximité d'un magasin, une proportion portée à 48 % chez les étudiants. Ce sont principalement les habitants d'agglomérations de plus de 100 000 habitants qui apprécient les SMS géolocalisés. Ils sont alors 47 % à se déclarer plutôt ou très intéressés par la réception de coupons de réduction par SMS. Par ailleurs, les "équipés mobile" sont aussi intéressés par les SMS provenant des communautés ou organismes auxquels ils appartiennent. Lorsque cette information les implique ou s'assimile à un service (annulation d'une séance de sport, changement d'un lieu de rencontre...), ils sont 85 % à se dire plutôt ou très intéressés. Les SMS de type informatif provenant des mêmes sources les intéressent aussi mais dans de moindres proportions (76 % vs 85 %). Seuls 10 % seraient prêts à payer pour recevoir des SMS provenant de communautés ou d'organismes auxquels ils appartiennent.
* Étude réalisée par Médiamétrie pour le compte de l'AFMM entre le 6 et 20 avril 2010 auprès de 2 851 possesseurs de téléphones mobiles
juillet 2010
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