Actualités du Hors-médias - Marketing direct
E-marketing : 2011, année charnière avant la révolution du mobile
La 4e édition du
Baromètre UDA/OpinionWay de l'e-marketing a été présentée par Athénaïs Rigault, directrice hors-médias de l'UDA, Claire Boca, directeur CRM de Nestlé, et Loïc Durand, directeur d'études d'OpinionWay, lors du salon
MD Expo. Dans un contexte économique peu propice aux changements, l'étude révèle que les annonceurs préfèrent conforter leurs stratégies habituelles de communication. Ils continuent ainsi à faire le choix de la complémentarité des canaux
on,
off et mobile et privilégient largement l'
e-mailing, l'
e-newsletter et le SMS pour converser avec leurs cibles. Les actions
online de type participatif progressent sûrement mais lentement, avec en tête les actions menées sur les réseaux sociaux (+ 7 points par rapport à 2010). A noter aussi la bonne performance des sites web consommateurs (+ 7 %) qui, à l'instar de
Croquons la vie, le programme de Nestlé lancé en 2007, sont devenus communautaires pour développer la relation entre la marque et ses consommateurs. Cependant, lorsque les annonceurs se projettent dans l'avenir, on assiste à une véritable révolution. Et celle-ci passera par le mobile, qui va gagner des parts sur les actions de marketing direct
on et
offline grâce aux applications et devenir incontournable dans les stratégies multicanales de 60 % des annonceurs. Nestlé a déjà pris ce tournant, avec son application
Croquons la vie tout récemment développée sur iPhone (recettes filmées, création de menus avec ajout d'annotations, bons de réduction…). La tablette, elle aussi, semble promise à un grand avenir, avec près de 50 % d'intentions d'usage. Enfin, les actions collaboratives connaîtront globalement une forte progression, quel que soit le type d'action, les réseaux sociaux restant cependant largement en tête, avec deux tiers d'annonceurs qui devraient s'y lancer.
Etude et communiqué de presse disponibles sur notre site
avril 2011
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