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Le mailing adressé chute de 3 % aux Etats-Unis
Chaque année depuis cinq ans, le groupe Winterberry mène une étude sur l'utilisation du mailing postal adressé aux États-Unis, auprès de 305 acteurs du marketing direct. Winterberry estime que les dépenses en marketing direct américaines ont baissé de 3 % entre 2008 et 2007.
Les faits marquants de l'année 2008 expliquent cette baisse : les marketeurs ont coupé leurs investissements en programmes d'acquisition coûteux ; les volumes de mailings se sont eux réduits par la recherche d'une meilleure rentabilité (productivité plus efficace et ciblage plus précis)… Cette baisse de volume a entraîné d'elle-même une crise pour l'ensemble du secteur de la production print, d'où une diminution des tarifs pour essayer d'y remédier, mais aussi une demande de données mieux qualifiées. Il est cependant intéressant de noter que les répondants considèrent que les canaux online doivent être utilisés en complément (et non pas en substitution) du marketing direct papier, malgré les économies de coûts qu'ils représentent.
Pour 2009, la récession influence largement les réponses des interviewés. Le choc, synonyme de la fin des campagnes sans ciblage et à gros volumes, induit par la crise, devrait modifier le paysage à long terme. Ainsi le secteur banque-assurance-finance, très "consommateur" de MD, ne se relèvera pas sans une profonde mutation. Grâce à un éventail étendu d'outils marketing ad hoc, les marketeurs pourront se concentrer sur des campagnes MD plus ciblées, afin de trouver de nouvelles opportunités de croissance.
Par ailleurs, les effets de la récession associés à la hausse des coûts postaux, à la baisse des volumes et à des régulations postales de plus en en plus complexes compromettent la viabilité du service postal comme canal de diffusion principal du mailing.
mars 2009
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