Internet et médias interactifs
E-mailing : le ciblage, clé du succès
L'analyse des campagnes d'
e-mailing pour le second semestre 2009* réalisée par Experian CheetahMail montre que les annonceurs doivent mieux cibler leurs e-mailings pour accroître le retour sur investissement et augmenter la “délivrabilité”. Alors qu'au premier semestre 2009, le taux d'ouverture des mails était de 19,3 %, celui-ce chute de 1,5 point. Il en est de même pour le taux de clics, qui atteint 3,8 % contre 4,2 % au premier semestre, les raisons invoquées étant la sursollicitation des internautes et la saisonnalité (Noël, départs en vacances...). Cependant, le taux de réactivité enregistre une légère hausse (18,1 % contre 17,9 % au premier semestre), preuve que les annonceurs ont fait un effort sur l'adéquation entre l'objet du message et son contenu, un des éléments clés pour réduire les risques de désabonnement et améliorer les retours. Autre enseignement : le faible taux de NPAI (adresse non délivrée), qui s'élève à 5,4 %, démontre une meilleure gestion des bases de données. Certains secteurs tirent mieux que d'autres leur épingle du jeu, notamment la banque/assurance, les marchés publics et le luxe, qui enregistrent un bon taux d'ouverture (respectivement 28,5 %, 27,2 % et 26,3 %), mais aussi de clics et de réactivité.
mai 2010
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