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Achat : les annonceurs s'expriment sur leurs relations avec les prestataires
D’après une étude de l’Observatoire de la communication globale, 86 % des donneurs d’ordres respectent leurs fournisseurs. Ceux-ci ne sont pas toujours du même avis...
L'OHM (
Observatoire de la communication globale) a présenté les résultats de son étude, menée avec le soutien de l'UDA et portant sur l'application de la
Charte de la médiation du crédit et de la CDAF (Compagnie des dirigeants et acheteurs de France), par les services achats des grands donneurs d'ordres. Cette
Charte en dix points engage les signataires à mettre en place une démarche de progrès vis-à-vis de leurs fournisseurs, en particulier les petites et moyennes entreprises (TPE-PME). Elle porte notamment sur le respect des délais de règlement issus de la loi LME, la réduction des risques de dépendance, l'intégration de la politique environnementale, la professionnalisation et le développement de l'éthique de la fonction achats… En raison du faible nombre de répondants (58), les résultats de l'étude sont à prendre avec précaution. On notera cependant que le respect du fournisseur est très élevé (86 %) pour les répondants et que les critères de la
Charte sont jugés pour 70 % comme atteints ou atteignables. Le plus atteignable (88 %) est le fait de favoriser la collaboration avec ses fournisseurs stratégiques. A l'inverse, 66 % des prestataires, interrogés dans une étude miroir réalisée en mai dernier, déclaraient une collaboration non installée avec leurs donneurs d'ordres. Les avis semblent donc diverger sur ce point. On peut se demander si, les acheteurs travaillant plutôt avec un "pool" de prestataires stratégiques qu'ils interrogent lors des appels d'offres, cela n'est pas ressenti comme un manque de collaboration installée par lesdits fournisseurs. Ces hypothèses et constatations devront être validées lors d'une seconde vague d'enquête.
* Etude online menée en octobre auprès d'annonceurs issus de fichiers de l'OHM, de l'UDA et de l'Adetem. 67 relations prestataires ont été évaluées, 45 % en provenance d'industriels (imprimeurs, routeurs, SSII…), 42 % d'agences, et 13 % de médias
novembre 2011
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