Hors-médias
Résultats de l'étude Ballester
Pour la quatrième année consécutive, l'UDA, le cabinet d'études Ballester Consulting et les organisateurs de
MD Expo ont interrogé les responsables du marketing direct chez les annonceurs pour mieux comprendre comment ils en utilisent les différents canaux : courrier, téléphone, e-mailing, fax...
Les résultats de cette étude ont été présentés au cours du salon
MD Expo qui vient de s'achever. Pour 87 % des répondants, le marketing direct est stratégique pour leur entreprise. Cette dimension, qui s'est renforcée par rapport à 2006 (80 %), devrait encore augmenter dans les deux ans à venir pour 65 % des répondants.
Confirmant la tendance mise en évidence en 2006, le téléphone, l'e-mail et le site web sont, en 2007, les principaux outils proposés aux clients et/ou prospects pour entrer en contact avec l'entreprise. Ces outils électroniques sont globalement perçus comme pratiques, économiques et efficaces. Les blogs et les SMS/MMS, apparus plus récemment, semblent quant à eux très innovants, mais une certaine réserve s'exprime sur leur efficacité et leur praticité. On notera l'engouement particulier pour l'e-mail qui est le mieux évalué des outils électroniques. Viennent ensuite le site web et l'e-newsletter. En comparaison, les outils traditionnels du marketing direct (mailings, catalogues, téléphone...) sont en retrait, car souvent jugés plus coûteux à mettre en oeuvre. Toutefois, le téléphone conserve une certaine attractivité, notamment pour son efficacité ; il en est de même pour le courrier postal.
Voir les résultats de l'étude et la synthèse.
avril 2007
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