Etudes-prospective
Les Français friands de newsletters
Une importante étude comparative entre l'Italie, l'Espagne, la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni a été menée en 2009 par ContactLab, leader italien de l'e-mail marketing. Le total de mails envoyés dans les 5 pays est estimé quotidiennement à plus de 4 milliards, avec en tête 30 % pour l'Allemagne, suivie de près par la France avec 26 %. Tous les jours, dans les cinq pays, chaque internaute reçoit environ 28 messages e-mail, la France étant largement devant avec la réception de 35 mails par personne. En moyenne, les Européens interrogés sont inscrits à 7
newsletters. Ce chiffre s'élève à 10 inscriptions pour les Français. Le type de
newsletter à laquelle on s'inscrit est différent selon les pays, dépendant d'éléments socioculturels et de la "maturité" du réseau national. Les thématiques les plus populaires sont "voyage et tourisme" (43 % de la totalité de l'échantillon), l'e-commerce (38 %), l'information d'actualité (37 %). En France, les
newsletters générant le plus d'inscriptions sont l'e-commerce (51 %) et les informations d'actualité (54 %). En France et au Royaume-Uni, la souscription se fait en utilisant son adresse e-mail principale dans environ 75 % des cas, alors qu'en Espagne, en Italie et en Allemagne, pour plus de 40 % ce sont d'autres adresses (secondaires ou créées spécialement pour les
newsletters) qui sont utilisées. Les internautes savent généralement reconnaître et se défendre des spams et du
phishing et se désinscrire des
newsletters qui ne les intéressent plus. La perception (par deux tiers des interviewés) d'une considérable augmentation des spams est ressentie dans les cinq pays européens et plus particulièrement dans les plus avancés dans l'emploi de l'internet (Allemagne, Royaume-Uni et France). Parmi les moyens alternatifs aux mails pour la communication sur l'internet, c'est Windows/MSN Messenger qui est plébiscité par presque 60 % des internautes, plus particulièrement en France, Espagne et Italie.
Etude menée par ContactLab auprès d'un échantillon de 4 745 individus sélectionnées d'après le sexe et l'âge (entre 18 et 74 ans), www.contactlab.com
novembre 2009
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