Etudes-prospective
Le retour de la confiance ?
L'agence Edelman et sa filiale études Strategy One viennent de présenter les résultats de leur dernier
Trust Barometer, 11e édition menée auprès de 4 875 leaders d'opinion, dans 22 pays. Ce baromètre mesure les évolutions de la confiance accordée aux entreprises, aux médias, au monde politique, aux ONG… L'édition 2010 montre un retour prudent de la confiance : 54 % des leaders interrogés font confiance aux entreprises, 47 % aux gouvernements (+ 4 points pour chacun). La France est toujours le pays qui aime le moins ses grandes entreprises (37 %), mais sa confiance envers le pouvoir politique est en hausse (43 % contre 34 % l'an dernier). La défiance reste de mise à l'égard des institutions financières : la cote des banques est passée de 68 % à 29 % en trois ans aux Etats-Unis, de 41 % à 21 % en France. Au top de la confiance dans l'Hexagone, on trouve toujours les associations de consommateurs (82 %), les PME (65 %) et les élus locaux (53 %). Tout en bas du tableau, les médias nationaux (7 %). A noter que la France continue d'être le pays le moins confiant du monde. Pour accorder leur confiance à une entreprise, les Français sont d'abord attentifs à la qualité de ses produits/services (87 %), à la façon dont elle traite ses salariés (67 %) et à la transparence de l'information qu'elle donne aux clients (40 %).
En savoir + :
• www.edelman.com
• http://thinkingwithedelman.fr/blog
février 2010
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