Pour une communication efficace et responsable
Jeudi 02 septembre 2010
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Fin 2009, comment les entreprises prennent-elles en compte le développement durable dans leurs pratiques de marketing et de communication ? Quelles sont les principales évolutions par rapport à la première édition ?
Pour la deuxième année consécutive et à l’occasion de la 7e Université d’été de la communication pour le développement durable (10 et 11 septembre 2009) organisée par ACIDD (Association communication et information pour le développement durable), l’UDA (Union des annonceurs), l’AACC (Association des agences-conseils en communication), Syntec Conseil en relations publiques et l’ADEME ont présenté les résultats de l’étude menée par le cabinet et institut d’étude Limelight Consulting.
En 2003, ACIDD décide de lancer en partenariat avec le Comité 21 et l’ADEME, la première Université d’été de la communication pour le développement durable partant du constat que la démarche de développement durable était difficilement compréhensible, notamment au sein des entreprises, et que les perceptions fondamentales du développement durable différaient entre les directions du développement durable naissantes, les directeurs de la communication, les directeurs marketing, les DRH etc.
En 2008, le développement durable prend une place grandissante dans la société et les médias, notamment sous l’impulsion du Grenelle de l’environnement. Les acteurs majeurs de la filière communication et marketing que sont l’UDA, l’AACC et Syntec Conseil en Relations Publiques s’unissent à ACIDD pour souligner la nécessité de la prise en compte du développement durable par la communication, en créant le premier Observatoire de la communication et du marketing responsables.
Le cabinet d’études Limelight Consulting apporte sa contribution en lançant une enquête auprès des entreprises sur l'intégration du développement durable dans leurs pratiques de marketing et de communication.
Les résultats de l'édition 2009 de cette enquête ont été présentés en avant-première à Buoux, le 10 septembre, à l’ouverture de l’Université d’été, tout comme en 2008. A partir d'un questionnaire fortement enrichi, Limelight Consulting a interrogé les directeurs marketing, communication et développement durable des entreprises opérant en France. 138 d'entre eux ont répondu, contre 110 en 2008, avec une nette surreprésentation des décisionnaires en 2009, premier signe d’une plus grande maturité sur le sujet.
On constate de nombreuses évolutions entre 2008 et 2009 :
• La prise en compte du développement durable par les professionnels du marketing et de la communication est une vague de fond sur laquelle la crise a peu de répercussions
• L’interne reste le premier facteur de mobilisation
• L’environnement est plus que jamais le principal engagement (plus qu'il y a un an pour 77 % des répondants)
• La montée de nouveaux produits/services responsables donne une nouvelle orientation aux actions de communication, plus concrètes et moins seulement axées sur l’image de l’entreprise (80 % déclarent que leur entreprise a développé depuis un an de nouveaux produits ou services intégrant les enjeux DD)
• L’interne et les clients sont les cibles prioritaires de la communication, juste devant le grand public et les journalistes
• Le dialogue avec les parties prenantes (ONG, associations de consommateurs, pouvoirs publics…) est en retrait
• La volonté de prendre en compte l’impact des actions de communication est réel, même si les démarches sont encore en voie de formalisation
• Le développement durable apparaît dans la communication produit, c'est une notion de marketing durable qui est née.
Le temps de la généralisation
Traité de manière plus mature, le développement durable devient stratégique pour les entreprises. Avec la conception de nouveaux produits et services éco-conçus sur lesquels elle peut s’appuyer, la communication devient plus objective et plus concrète (preuves de ce qui est annoncé). Avec cette nouvelle maturité, les entreprises semblent moins tenir compte des parties prenantes. Pourtant le besoin de dialogue reste entier. Les organisations et associations professionnelles qui regroupent les annonceurs, les agences, les médias et les prestataires ont l'opportunité exceptionnelle de collaborer et de mutualiser leurs travaux, pour donner à la communication, à l'information et au marketing un rôle social positif renforcé. C'est tout l'objet de la création de l'Observatoire de la communication et du marketing responsables.
Téléchargez la présentation de l'étude (113 Ko) Téléchargez le communiqué de presse (96 Ko)
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Avec le soutien de
A propos de l’Association pour la communication et l’information sur le développement durable (ACIDD)
Créée en 2000, l’ACIDD compte 350 membres (entreprises, associations, collectivités, universités et centres de recherche) et travaille à mettre la communication, les technologies de l’information et de la communication au coeur des démarches de développement durable, et à diminuer ses impacts négatifs (environnementaux, sociaux, économiques, culturels…).
L’association est organisée autour de trois programmes : communication et marketing, Internet et nouvelles technologies, éducation critique à la société de l’information vers le développement durable.
ACIDD a créé avec le Comité 21 (Comité français pour le développement durable) l’Université d’été de la communication pour le développement durable. Elle pilote aussi le réseau Euro-Méditerranée Green and connected cities et le réseau européen TIC21 sur Internet, nouvelles technologies et développement durable. Elle anime des groupes de prospectives et expertises pour la Commission européenne, des ministères, le MEDEF, des réseaux de collectivités territoriale.
www.acidd.com
A propos de l’Association des agences-conseils en communication – délégation Marketing Services
Créée en 1972, l’AACC est le syndicat professionnel des agences-conseils en communication, regroupant aujourd’hui près de 200 agences-conseils en publicité, marketing services, communication interactive, corporate, événementielle, édition publicitaire et communication santé.
La délégation Marketing Services est présidée par Catherine Michaud et regroupe 29 agences exerçant leur activité principalement dans le domaine du marketing direct, de la promotion des ventes et de la motivation.
www.aacc.fr
A propos de Syntec Conseil en relations publiques
Créé en 1988, Syntec Conseil en relations publiques est le syndicat des professionnels français des relations publiques et de la gestion de l’opinion. Il regroupe près de 40 des principales agences conseils françaises et mène depuis 20 ans une réflexion poussée sur l’évolution des métiers des relations publiques. Il a pour mission la promotion et la défense des intérêts de la profession, ainsi que son développement et sa représentation auprès des pouvoirs publics et des organisations professionnelles. www.syntec-rp.com
A propos de l’Union des annonceurs (UDA)
L’UDA est, en France, l’organisation représentative des annonceurs, c’est-à-dire des entreprises qui recourent aux différentes techniques de communication pour promouvoir leurs produits, leurs services, leur notoriété ou leur image. Elle compte près de 300 entreprises adhérentes. L’UDA a notamment pour mission de promouvoir une communication responsable en élaborant et en mettant en oeuvre des pratiques loyales et éthiques. Elle a lancé fin 2007 la Charte d'engagements des annonceurs pour une communication responsable, qui compte aujourd'hui une quarantaine d'entreprises ou groupes signataires.
A propos de Limelight Consulting
Limelight Consulting, institut d’études et cabinet de conseil spécialisé sur le marché de la communication. L’objectif de Limelight : accompagner annonceurs et agences dans l’optimisation de leurs relations au service de la création de valeur. La méthodologie unique de Limelight :
- observer, au travers d’études qualitatives, les tendances auprès des grands patrons, décideurs et leaders d’opinion,
- éclairer, via des études barométriques, le marché de la communication en analysant ses problématiques spécifiques,
- accompagner, par la création d’outils dédiés, pour fluidifier et optimiser la relation Agences-Annonceurs.
55 clients, agences et annonceurs, font confiance à l’expertise de Limelight-Consulting.
www.limelight-consulting.fr
A propos de l'Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie
L’ADEME est un établissement public à caractère industriel et commercial, placé sous la tutelle conjointe des ministères en charge de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement durable et de la Mer, en charge des technologies vertes et des négociations sur le climat et de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. L’ADEME participe à la mise en oeuvre des politiques publiques dans les domaines de l’environnement, de l’énergie et du développement durable. Afin de leur permettre de progresser dans leur démarche environnementale, l’agence met à disposition des entreprises, des collectivités locales, des pouvoirs publics et du grand public, ses capacités d’expertise et de conseil. Elle aide en outre au financement de projets, de la recherche à la mise en oeuvre et ce, dans les domaines suivants : la gestion des déchets, la préservation des sols, l’efficacité énergétique et les énergies renouvelables, la qualité de l’air et la lutte contre le bruit. www.ademe.fr
Observatoire de la communication et du marketing responsables
Contact presse : Idenium - Premium Press Office - Myriam de Chassey - myriam@idenium.com - 29, rue de Saussure - 75017 Paris - 01 56 21 19 90
septembre 2009
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