Communication responsable

Communiqués

L'Union des annonceurs publie sa Charte d'engagements des annonceurs pour une communication responsable

L'UDA a décidé, début 2007, de mener, en collaboration avec Ethicity, une étude sur l'intégration du développement durable au sein de la communication des entreprises (entreprises du CAC 40 + entreprises adhérentes de l'UDA). Cette étude a été basée sur l’analyse des rapports de développement durable et des sites internet de 110 entreprises, ainsi que sur des questionnaires envoyés aux entreprises concernées.

Le constat est que si la communication responsable est un champ d'engagements réel pour les entreprises, elle est encore peu formalisée.

"Promouvoir une communication responsable" est l'une des trois missions de l'UDA. Les annonceurs sont les "donneurs d'ordres" à l'origine de toutes les actions de communication. En matière de communication responsable, le rôle des annonceurs est déterminant à ce double titre. Il a donc semblé évident que c'était bien le rôle de l'UDA, en tant qu'association représentative des annonceurs en France, d'établir une Charte d'engagements des annonceurs pour une communication responsable. Les annonceurs devront faire partager ces engagements à l'ensemble de leurs collaborateurs et à leurs différents partenaires et prestataires.

La Charte a été élaborée par un comité de pilotage constitué d'une quinzaine de responsables développement durable d'entreprises adhérentes, puis a été approuvée successivement par le comité de direction et le conseil d'administration de l'UDA.

Rappelons que l'UDA a ouvert le chantier "Développement durable et communication" fin 2001 et a mené depuis de nombreux travaux sur le sujet : sensibilisation des annonceurs, information, formation, élaboration des règles déontologiques, tenue de trois "sessions-dialogues" entre annonceurs et parties prenantes, publication des synthèses de ces rencontres, création de l'éco-organisme EcoFolio, etc.

L'UDA est la première association d'annonceurs au monde à promouvoir un tel cadre d'engagements. Au 4 décembre 2007 sont signataires de la Charte :
• Beiersdorf France SA, Bel, Blédina,
• Groupe Caisse d'Epargne, Coca-Cola France et Coca-Cola Entreprise,
• Danone France,
• Groupe Galeries Lafayette,
• Kodak Pathé, Kraft Foods France,
• Groupe L'Oréal, Lesieur,
• Mars France, Michelin,
• Nestlé France,
• Pernod Ricard, Pfizer, Procter & Gamble France SAS, PSA Peugeot Citroën,
• Renault,
• SFR,
• Unilever.

La Charte d'engagements des annonceurs pour une communication responsable

Pour une empreinte positive de la communication des entreprises au sein de la société, les membres de l’UDA signataires de la Charte s’engagent à mettre en place les actions et processus suivants :

Inscrire l’ensemble de leurs prises de parole externes dans le cadre de leurs codes de communication responsable

Inciter les publics auxquels ils s'adressent à des comportements responsables

Utiliser avec loyauté les données privées sur leurs clients finaux dans leur démarche marketing et commerciale

Engager un process interne permettant de valider les communications avant leur diffusion externe

Intégrer l'impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication

La Charte : explications et mode d'emploi
- elle concerne l'ensemble des communications de l'entreprise (corporate et commerciale, médias et hors-médias…) ;
- c'est une initiative "préventive" : elle intervient en amont des actions de communication, en portant sur les process mis en place dans l'entreprise ;
- elle met en jeu toutes les responsabilités de l'entreprise, générales et sectorielles (environnement, social, sociétal…) ;
- elle est concrète et réaliste : ses cinq points font référence à des bonnes pratiques observées dans les entreprises ;
- elle constitue un outil d'accompagnement permettant aux entreprises de développer leur démarche de communication responsable en interne ;
- c'est un cadre que les annonceurs signataires remplissent selon leurs enjeux et l'état d'avancement de leurs engagements ;
- chaque engagement de la Charte est illustré d'"exemples de bonnes pratiques" : certaines semblent prioritaires et devraient pouvoir être mises en œuvre rapidement ; d'autres seront menées plus progressivement (notamment en fonction de la complexité des processus et/ou du développement d'outils à venir) ;
- concernant le contenu des communications, elle renvoie au respect des lois, des règles déontologiques, des codes et des normes en vigueur ;
- au cours de l'année 2008, tous les signataires indiqueront sur le site de l'UDA quels sont les engagements qu'ils ont formalisés et comment ils les mettent en œuvre ;
- un point sera fait chaque année sur les avancées de chacun et les axes de progrès envisagés ;
- pour accompagner la mise en place de cette Charte, l'UDA proposera à ses adhérents des actions de formation.

Contact presse : MCC - Marie-Céline Terré
Tél. 01 42 85 47 31 – 06 09 47 47 45
Contacts UDA : Dominique Candellier - Brigitte Domergue,
Tél. : 01 45 00 79 10

décembre 2007

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