Le 2e Observatoire de la communication et du marketing responsables
Lors de la 7e Université d'été de la communication pour le développement durable (qui s'est tenue dans le Luberon les 10 et 11 septembre) organisée par ACIDD (Association communication et information pour le développement durable) et le Comité 21, l'UDA, l'AACC (Association des agences-conseils en communication) et Syntec Conseil en relations publiques ont présenté les résultats de la 2e édition de l' Observatoire de la communication et du marketing responsables.
Elle a été réalisée, avec le soutien de l’Ademe, par Limelight Consulting, auprès des directeurs marketing, communication et développement durable des entreprises opérant en France. On constate que la prise en compte du développement durable par ces professionnels est une vague de fond sur laquelle la crise a peu de répercussions. L'interne reste le premier facteur de mobilisation et l'environnement est plus que jamais le principal engagement. La montée de nouveaux produits/services responsables donne une nouvelle orientation aux actions de communication, plus concrètes et moins axées sur l'image de l'entreprise (80 % des répondants déclarent que leur entreprise a développé depuis un an de nouveaux produits ou services intégrant les enjeux DD). L'interne et les clients sont les cibles prioritaires de la communication, juste devant le grand public et les journalistes, mais le dialogue avec les parties prenantes (ONG, associations de consommateurs, pouvoirs publics…) est en retrait. Enfin, la volonté de prendre en compte l'impact des actions de communication est réel, même si les démarches sont encore en voie de structuration.
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