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Jeudi 23 mai 2013

Communication responsable

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Engagements par signataire

Charte UDA : Sanofi - engagements 2011-2012

Engagements 2011-2012

ENGAGEMENT 1 : Bâtir un code de communication responsable et y inscrire l’ensemble de ses prises de parole externes

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Un code éthique comportant des principes de bonnes pratiques promotionnelles pour les médicaments de prescription
- Objectif : apporter les informations nécessaires au bon usage du médicament et à la décision éclairée du prescripteur.
- Principes définis en 2005 et diffusés à l’ensemble des collaborateurs concernés. Sont concernés visite médicale, matériels promotionnels, congrès/séminaires, études de suivi.
- Ils s’inscrivent dans le cadre des codes externes OMS, EFPIA, FIIM, Leem.
- Moyens mis en place pour leur mise en œuvre : formation des équipes (visiteurs médicaux), contrôle régulier des connaissances, règles de conduite pour congrès internationaux et études cliniques, contrôle des matériels promotionnels par les directions affaires réglementaires (dispositif régulièrement audité par le groupe et l’Afssaps), dispositif d’alerte interne.
INDICATEURS
   
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Sanofi met en place différentes actions pour garantir la qualité de l’information délivrée par les visiteurs médicaux du groupe.
- Assurer une formation inaugurale.
• Evaluer individuellement les connaissances.
• Renforcer la formation continue.
• Evaluer les discours oraux des visiteurs médicaux.

Pour plus d’informations :
Rapport RSE 2010 de Sanofi, section marketing responsable, politique générale:

ENGAGEMENT 2 : Inciter les publics auxquels on s'adresse à des comportements responsables

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Charte de la visite médicale
- Information et formation de l’ensemble des visiteurs médicaux.
- Mise à disposition de documents clairs/pédagogiques sur le site intranet.
- Certification de la visite médicale ville/audit de suivi et confirmation en juillet 2008.
2 - Partenariats avec les associations de patients
- Objectif : développer l’information sur les maladies, la prévention et le dépistage, qui est l’un des rôles des associations de patients.
- Moyens : partenariats, conseils, dons financiers à des associations de patients relatives à nos axes thérapeutiques.
INDICATEURS
- 582 discours oraux de visiteurs médicaux évalués en 2010 en France. Depuis la mise en place du processus de la validation du discours oral en 2006, aucune non-conformité n’a été prononcée.
- La politique de Sanofi concernant les interactions avec les associations de patients est basée sur 6 principes généraux qui guident l’ensemble des actions du groupe et font partie d’une procédure opératoire détaillée au niveau du groupe.
- Une collaboration avec près de 300 associations de patients en Europe.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2011-2012

ENGAGEMENT 3 : Utiliser avec loyauté les données privées sur ses clients finaux dans sa démarche marketing et commerciale

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Charte de protection des données privées
- La protection des données personnelles est inscrite dans le code d’éthique de Sanofi et garantit un droit individuel de contrôle sur la collecte, le traitement, l’utilisation, la diffusion et le stockage de ces données.
- Ceci s’applique aux salariés de Sanofi et aux tiers avec lesquels l’entreprise est en relation : médecins, représentants de la communauté scientifique, patients engagés dans des essais cliniques…
- Toutes les dispositions pratiques sont prises pour permettre ce contrôle.
- L’ensemble de ces règles est conforme aux exigences de la Cnil.
INDICATEURS
- E-learning sur la protection des données 2010 : environ 1 200 collaborateurs formés aux BCR et protection des données personnelles.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Pour garantir le respect des procédures, Sanofi a mis en place un certain nombre de structures telles que :
• un site intranet dédié ;
• un réseau de responsables compliance/conformité, dont la mission est de s’assurer que tous les salariés de Sanofi disposent du Code d’éthique et de la Charte sur la protection des données à caractère personnel ;
• un comité à la protection des données à caractère personnel.

Pour plus d’informations :
Rapport RSE 2010 de Sanofi, section Protection des données personnelles.

ENGAGEMENT 4 : Engager un process interne permettant de valider les communications avant leur diffusion externe

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Processus de validation interne rigoureux et complet
- Objectif : garantir le respect des principes de bonnes pratiques promotionnelles et plus généralement une communication de qualité.
- Mise en place d’un circuit de validation informatisé, adapté à chaque type de communication (promotion, publicité, communication institutionnelle…) et à chaque cible, impliquant les équipes médicales, réglementaires et communication, clôturé par un "Bon à diffuser" des équipes réglementaires. Tous les supports de communication sont concernés.
2 - Présentation a priori à l’Afssaps
Les campagnes de communication médicaments destinées au grand public sont déposées a priori à l’Afssaps.
INDICATEURS
- Plus de 700 sites internet Sanofi recensés en 2010 par le comité internet du groupe.
- 685 matériels promotionnels revus en 2010 par la direction globale des opérations médicales avant utilisation.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuite du processus de revue de matériels promotionnels développés par les filiales optimisé en 2010 afin d’avoir une approche sélective basée sur une méthode d’analyse des risques.

Pour plus d’informations :
- Rapport RSE 2010 de Sanofi, section Promotion des médicaments

ENGAGEMENT 5 : Intégrer l'impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Papier recyclé
Le groupe met en œuvre une politique ambitieuse de protection de l’environnement et s’engage dans son code d’éthique "à économiser les ressources naturelles et réduire l’impact résiduel dans le cadre de ses activités industrielles".
En matière de communication, l’essentiel des documents édités par le groupe sont imprimés sur du papier recyclé.
2 - Charte Green meeting
En 2010, une charte "Green meeting" a été définie. Elle rappelle les 10 points essentiels à prendre en compte pour toutes les manifestations organisées par le groupe, dans toutes les composantes : transport, utilisation de matériel éco-responsable, outils de communication, hébergements…
3 - Visioconférence/ téléconférence/ formation à distance
- Développement de la formation à distance (e-learning) tant pour les équipes internes (visite médicale) que pour les médecins (FMC).
- Développement des équipements multimédias qui limitent autant que possible les déplacements internationaux, notamment pour les réunions internes.
INDICATEURS
  
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Développement de la charte "Green meeting" associée à un outil d’aide à la décision.
- Phase de test de l’outil sur des événements et congrès pilotes.
- 2011-2012 : déploiement de la charte et de l’outil associé à grande échelle au niveau du groupe.

Pour plus d’informations :
- Rapport RSE 2010 de Sanofi, section Environnement - Virtual meetings and green attitude.


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