Engagements par signataire

1 - Renforcement du process de validation et de médiation des informations communiquées par la marque 

- Changements dans l’équipe dédiée à la communication
- Ressources humaines spécifiquement dédiées à la coordination des relations presse à l’international, à la communication en région, à la communication scientifique

2 - Qualité et expertise des réponses posées à la marque

- Mise à disposition des journalistes d’une adresse mail leur permettant de poser leurs questions directement à un dermatologue
- Présentation de produits de soin en présence d’un dermatologue conseil indépendant

3 - Renforcement du process Questions sensibles

- Nette diminution du temps de réponse (experts + call center)

4 - Faire de l’Eco-Hôtel Spa Yves Rocher le lieu emblématique de l’engagement développement durable de la marque Yves Rocher

- Sensibilisation de tous les clients/participants (hébergement, restauration, séminaire…) aux engagements de ce lieu 100 % "écolo" (isolation végétale, architecture qui minimise la consommation énergétique, chauffage géré durablement, matériaux HQE, un restaurant bio et locavore…)

1 - Mobilisation autour du Sommet de la Terre Rio+20

Lancement d’une campagne internationale visant à fonder une tribu virtuelle de planteurs en préparation de l’événement de Rio+20

2 - Pédagogie et médiation

Interventions dans des modules de formation (AgroPariTech, ESC Rennes, etc.) ainsi que dans des colloques (Herbalia, Centifolia, lancement de l’Année internationale des forêts à l’ONU, etc.)

3 - Sensibiliser les clientes de la marque à la thématique de reboisement en France

Lancement d’une Tournée des planteurs en France invitant les clientes à planter des arbres via une ONG spécialiste des arbres et haies champêtres en France (AFHAC)

4 - Médiation et sensibilisation du grand public autour de la biodiversité, au sein du pôle Cosmétique végétale, racine de la marque Yves Rocher

Animations et visites guidées gratuites du Jardin botanique (plus de 1 000 espèces de plantes) et de l’Herbier (55 hectares de champs bio) pendant la période estivale

5 - 8^e édition du Festival Photo Peuples & Nature

Exposition photo en plein air avec animations et tables rondes ouverte à tous, sur la thématique des forêts. Travaux photographiques parrainés par les photographes, avec les écoles avoisinantes

1 - Gestion des consentements des clientes à recevoir des communications commerciales par e-mail

Mise en place d'un référentiel de coordonnées, pour toutes les clientes françaises, qui centralise et coordonne les consentements clientes

2 - Sécurisation des systèmes d'information

Audit des systèmes informatiques dans lesquels sont stockées ou transitent des données personnelles. Audit réalisé au 2nd semestre 2011 et définition de chantiers correctifs au 1er trimestre 2012

3 - Surveillance des adresses e-mails

Appel d'offres auprès de prestataires fournissant des moyens de surveillance des fichiers d'adresses e-mails

1 - Un process ad hoc est d’ores et déjà en place chez Yves Rocher

2 - Renforcer les interactions entre R&D et communication

Création d’une fonction dédiée à la communication scientifique

1 - Réduction de l’utilisation du papier

Installer des écrans dans les points de contacts des salariés sur les sites industriels, déploiement massif de photocopieurs plus performants et réduction du grammage papier

2 - Capitaliser sur notre expertise "vpciste" pour mener à bien notre engagement

Livre vert, mailings, feuillets… certifiés FSC ou PEFC

3 - Intégrer dans ses productions publicitaires les démarches environnementales et de développement durable

Imprimeurs éco-labellisés et certifiés Imprim’Vert, FSC ou PEFC