Engagements par signataire

Création d’un document de référence sur la communication durable

Regrouper nos obligations (Cnil, ARPP…) et engagements (Charte UDA, Code d’éthique, AFOM, FFT) relatifs à la communication dans un document de référence facilement consultable en interne et diffusable à tous nos prestataires).

1 - Communication commerciale sur la nouvelle gamme tarifaire "Les formules carrées"

Depuis juin 2011, SFR propose les "formules carrées" à ses clients, nouvelle politique tarifaire qui permet aux clients de choisir toutes les formules disponibles avec ou sans engagement, avec ou sans mobile.
Nous en attendons une réduction de 15 %/an du nombre de mobiles mis en circulation par SFR.

2 - Affichage environnemental pour les mobiles

Depuis juin 2010, les clients peuvent comparer les performances environnementales des mobiles. Cet affichage, disponible en point de vente, sur la boutique en ligne et dans la brochure de marque, concerne tous les packs et coffrets mobile SFR.

3 - Dispositif de recyclage des mobiles

Depuis mars 2010, SFR propose à tout particulier (client SFR ou non) de bénéficier d’un bon d’achat lorsqu’il rapporte un mobile usagé en espace SFR, d’une valeur dépendant du modèle, pouvant aller jusqu’à 300 €. Pour chaque mobile valorisé, SFR effectue un versement à des associations partenaires comme La Voix de l’enfant ou Fondaterra.

1 – Information sur le respect des règles de la Cnil dans les opérations de communication commerciale et marketing

Mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’application des dispositions réglementaires et des recommandations de la Commission nationale informatique et libertés sur la protection des données à caractère personnel et le traitement de ces données ; informer les collaborateurs concernés de l’interdiction d’accéder à des informations et données nominatives protégées en dehors du cadre stricte de sa mission professionnelle.

Process de validation des communications avant leur diffusion externe

Toute communication passe par un parcours de validation avant diffusion. Ce process engage les directions marketing, juridique et marque, qui valident la précision et l'exhaustivité des informations données sur l'offre afin d'assurer transparence et clarté pour le client.

1 - Diminution de la consommation de papier

1/ Diminution du grammage.
2/ Optimisation des formats d’impression.
3/ Dématérialisation de la facture.
4/ Sensibilisation interne aux éco-attitudes.

2 - Dématérialisation du rapport développement durable 2010

Le rapport développement durable 2010 est dématérialisé à 100 %. La mise en ligne du rapport a permis d’en enrichir l’information. Grâce à une navigation claire et simplifiée, le lecteur peut consulter les contenus aisément et approfondir les sujets qui l’intéressent. Ce support numérique est accompagné d’une carte postale pour faciliter la communication auprès de nos partenaires ou de nos contacts.