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Jeudi 17 mai 2012

Communication responsable

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Engagements par signataire

Charte UDA : Sara Lee - engagements 2011-2012

Engagements 2011-2012

ENGAGEMENT 1 : Bâtir un code de communication responsable et y inscrire l’ensemble de ses prises de parole externes

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1- Suivi de l’impact environnemental de nos communications
Edition d’un rapport environnemental permettant de mesurer périodiquement notre impact environnemental ainsi que les progrès réalisés/à réaliser, tant d’un point de vue quantitatif que qualitatif.
Au niveau du groupe, émission d’un rapport annuel public sur nos actions, engagements et objectifs de développement durable.
2 - Formalisation et communication de l’approche développement durable de Sara Lee
Communication de l’approche développement durable de Sara Lee à l’ensemble des interlocuteurs marketing et usine via un document formalisé récapitulant nos actions développement durable en termes d’approvisionnement, production, packaging et communication (document intitulé The natural thing to do).
INDICATEURS
- 100 % des interlocuteurs touchés.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Finalisation de la compilation de toutes les actions réalisées à date et détermination des pistes prioritaires de développement pour Sara Lee Coffee & Tea France pour les années à venir.
- Communication de l’approche développement durable de Sara Lee Coffee & Tea à l’ensemble de l’entreprise et à nos partenaires commerciaux.

ENGAGEMENT 2 : Inciter les publics auxquels on s'adresse à des comportements responsables

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Partage de notre démarche de communication responsable avec nos fournisseurs
- Rédaction de contrat uniformisé pour l’ensemble de nos agences marketing.
- Communication des Global Business Standards for business partners à l’ensemble de nos fournisseurs.
- Mise en place plus systématique d’accord de confidentialité.
2 - Partage de notre démarche de communication responsable en interne
Formation de l’ensemble des employés Sara Lee Coffee & Tea France aux Global Business Practices.
3 - Réduction de l’impact environnemental de la vie au bureau
- Suppression des imprimantes individuelles par des imprimantes collectives pour réduire la consommation de papier, de cartouches, et d’électricité.
- Communication interne favorisant l’utilisation au bureau de tasses en verre en remplacement de gobelets en plastique.
4 - Réduction de l’impact environnemental de la production usine
Engagement global dans un process de développement durable en termes de réduction des déchets bureau et production, de la consommation d’énergie, limitation de la pollution lié aux rejets et aux transports (train et ferroutage).
Objectif d’augmentation des "approvisionnements durables".
INDICATEURS
- 1 - 100 % pour les principaux fournisseurs, en cours pour les petits fournisseurs.
- 2 - 100 % : programme avec différents modules échelonnés sur plusieurs années.
- 3 - 100 %. -
4- Certification de l’usine ISO 14001. Lancement de produits avec certification UTZ (L’Or Espresso, Senseo Bio, L’Or Bio en 2011).
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2011-2012
- Communication de la démarche usine au consommateur final.
- Augmentation du % de café vert certifié UTZ dans nos approvisionnements.
- Réflexion sur le packaging (matériau recyclé et recyclable).

ENGAGEMENT 3 : Utiliser avec loyauté les données privées sur ses clients finaux dans sa démarche marketing et commerciale

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
Utilisation des données privées
- Centralisation des actions de recrutement et de gestion de la base de données par le responsable CRM .
- Nomination d’un correspondant Cnil au sein de l’entreprise.
- Sensibilisation des équipes marketing et des agences à la récupération de données uniquement nécessaires à l’activité des marques.
- Rappel systématique aux prestataires des précautions et règles en termes de données privées lors des briefs.
- Contrôle systématique des formulaires base de données et des règlements jeux concours par le service juridique.
INDICATEURS
- 100 % appliqués.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuivre la démarche.
- Formation continue du responsable CRM et des interlocuteurs marketing à l’évolution de la législation et aux conséquences de l’augmentation de l’utilisation des médias sociaux.

ENGAGEMENT 4 : Engager un process interne permettant de valider les communications avant leur diffusion externe

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Formation aux process de validation
Formation par le service juridique de tous les nouveaux entrants (marketing) au process de validation juridique interne.
2 - Validation systématique par le juridique
  
INDICATEURS
- 100 %
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuite des actions.

ENGAGEMENT 5 : Intégrer l'impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Réduction de l’impact environnemental de nos communications
Augmentation du nombre d’imprimeurs labellisés PEFC dans le cadre de nos travaux d’impression.
2 - Standardisation des PLV
- Uniformisation des barquettes entre gamme existante et nouveau produit dans le cadre d’un lancement produit.
- Réutilisation de box promo existant pour nouveaux produits.
INDICATEURS
- 50 à 80 % de fournisseurs PEFC.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuite de l’uniformisation des PLV.


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