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Jeudi 17 mai 2012

Communication responsable

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Engagements par signataire

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Charte UDA : Lesieur - engagements 2011-2012

Engagements 2011-2012

ENGAGEMENT 1 : Bâtir un code de communication responsable et y inscrire l’ensemble de ses prises de parole externes

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Intégration systématique de la charte et d’un cahier des charges environnemental dans les briefs des agences concernées
Présentation à équipe marketing le 30 mars 2011.
Intégration progressive aux briefs publicité.
2 - Expérimentation de l’outil ProxiProduit pour diffuser information nutritionnelle et environnementale
Mise en ligne des fiches produits le 1er juillet 2011 sur application smartphone ProxiProduit.
3 - Enrichir la rubrique développement durable du site internet Lesieur pour rendre nos engagements et nos actions plus visibles.
Réalisation partielle.
Information environnementale sur Fleur de colza et Cœur de tournesol en ligne le 1er juillet 2011.
Explication sur méthode et indicateurs.
4 - Partage d’expérience sur développement produit filière
Présentation de la démarche Fleur de colza lors d’une formation relative aux produits phytosanitaires.
INDICATEURS
- 100 % de l’équipe marketing informée sur les principes DD et les projets 2011.
- 75 % des briefs intègrent la charte et des critères environnementaux.
- 100 fiches produits disponibles sur ProxiProduit dont 2 avec information environnementale.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Enrichir la rubrique développement durable du site internet Lesieur pour rendre nos engagements et nos actions plus visibles.
- Déploiement de la communication sur application Proxiproduit.

ENGAGEMENT 2 : Inciter les publics auxquels on s'adresse à des comportements responsables

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 – Etiquetage : améliorer l’information sur le recyclage emballage sur la gamme huile
Signalétique geste de tri mise en place progressivement. Effectif sur gamme Isio 4, Lesieur Olive, Puget vinaigrette, sauces froides.
2 - Déploiement de la récupération huile de friture usagée
Déploiement non réalisé compte tenu de la difficulté à motiver les sites de récupération choisis.
L'enquête téléphonique révèle pourtant un potentiel de récupération en déchèteries.
3 - Formulaire de sensibilisation des fournisseurs au DD et partage des exigences Lesieur
Questionnaire envoyé à tous les fournisseurs ingrédients et pack. Taux de retour de 68 %.
4 - Valoriser le partenariat Lesieur-Fondation Nicolas Hulot en relayant les actions et les outils d’incitation développés par la FNH
Présentation du partenariat Lesieur avec FNH sur rubrique Lesieur et moi de www.lesieur.fr.
INDICATEURS
- 25 % des packs huile porteurs d’une information sur le recyclage.
- 68 % des fournisseurs ingrédients et pack ont répondu au questionnaire DD.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2011-2012
- Poursuite de l’amélioration de l’information sur le recyclage emballage sur les produits de la gamme huile (sur étiquette), déploiement de la récupération huile de friture usagée.
- Fournisseur : intégration du formulaire DD dans la relation fournisseur.
- Formation à la nutrition (interne). - Déploiement des "Rencontres de la forme".
- Identifier des actions concrètes à mettre en place avec le partenaire FNH.

ENGAGEMENT 3 : Utiliser avec loyauté les données privées sur ses clients finaux dans sa démarche marketing et commerciale

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
Poursuite des procédures existantes
  
INDICATEURS
  
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuite des procédures existantes.
- Valider la façon dont on utilise le fichier des internautes inscrits sur la newsletter du site internet Lesieur.

ENGAGEMENT 4 : Engager un process interne permettant de valider les communications avant leur diffusion externe

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
Validation des communications médias et consultations autorités médicales et/ou DGCCRF
Poursuite de l’utilisation des processus de validation existants : toutes les communications écrites sont validées par un comité de validation interne.
INDICATEURS
- 100 % des communications écrites externes (étiquettes, affiches, visuels) contrôlées pour validation.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuite du processus existant.
- Formalisation d’une procédure de validation des communications online (internet, mobiles…).

ENGAGEMENT 5 : Intégrer l'impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication

ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011
THÈMES/ACTIONS
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
1 - Intégrer des critères environnementaux au cahier des charges inclus dans les briefs
Critères DD inclus dans document Lesieur marketing.
2 - Augmenter l’utilisation d’encres végétales et de papier labellisé pour les supports communication
Les supports de communication sont majoritairement sur papier labellisé avec encres végétales.
3 - Augmentation du nombre de factures dématérialisées
Augmentation de 3 % fin octobre 2011 (vs fin octobre 2010).
4 - Tester l’outil ADERE via agence pour analyse impact environnemental
Pas réalisé à fin octobre 2011.
INDICATEURS
- 50 % des briefs intègrent des critères environnementaux.
- 30 % des factures sont dématérialisées (à fin octobre 2011).
- 80 % des supports communication utilisent encres végétales et papier labellisé.
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
- Poursuite actions 2011.
- Mise en œuvre d’une expérimentation optimisant le cycle de vie des supports de communication.
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