Pour une communication efficace et responsable
Jeudi 17 mai 2012
Communication responsable
|
ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
|
|
THÈMES/ACTIONS
|
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
|
|---|---|
|
1 - Charte de communication |
Finalisation de la nouvelle charte de communication (en remplacement de la charte publicitaire de 2005). |
|
2 - Jeu responsable |
- Finalisation de l’outil d’évaluation des risques d’un produit, au regard du jeu excessif, dans sa phase de conception.
- Mise en place d’un module de sensibilisation de 2 heures destiné aux nouveaux collaborateurs. L’objectif étant de faciliter leur compréhension des engagements de la Française des jeux pour mieux les appliquer et pouvoir les relayer auprès de leurs différents interlocuteurs. |
|
INDICATEURS
|
|
|
- Consultation et intégration d’experts dans les différentes phases d’élaboration de l’outil d’évaluation des risques d’un jeu (4 réunions, 6 thématiques/projets abordés en 2011).
- Sensibilisation de près de 50 collaborateurs de la direction marketing à l’outil d’évaluation des risques d’un jeu en décembre 2010. - Formation de 67 nouveaux collaborateurs à la problématique du Jeu responsable à fin août 2011 (nouvelles sessions prévues en décembre 2011 et prévision de 100 à 120 personnes formées à fin 2011). |
|
|
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
|
|
|
- Poursuite du programme de formation des nouveaux collaborateurs
- Mise en œuvre opérationnelle, en janvier, de l’outil d’évaluation des risques liés au jeu, en amont des lancements, par les équipes marketing de l’entreprise - Création de nouveaux modules pédagogiques sur le Jeu responsable pour les sites internet de l’entreprise. - Elaboration d’un code de bonne conduite pour les affaires publiques. |
|
|
ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
|
|
THÈMES/ACTIONS
|
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
|
|---|---|
|
1 - Prévention du jeu excessif (incitation à une pratique de jeu modérée) |
- Déploiement de nouveaux messages de prévention sur les moniteurs Amigo, les écrans afficheurs en zone de caisse et les sites internet de l’entreprise. - Réédition de la brochure "Quel joueur êtes-vous ?" dans un format facilitant son installation en point de vente (meilleure visibilité). - Nouveau logo "Restez maître du jeu, fixez vos limites" (meilleure visibilité). |
|
2 - Prévention du jeu des mineurs |
- Renforcement de la communication sur l’interdiction de vente aux mineurs (affichettes installées en zones de caisse en plus du sticker rappelant l’interdiction). - Soutien à une opération pilote menée par la Confédération des buralistes (Côte-d’Or) et le centre de prévention Sedap pour sensibiliser les parents à l’interdiction de jeu faite aux mineurs (oct.-nov.). - Thème du jeu responsable abordé depuis 2006 dans le magazine de la Tournée d’été FDJ ®. En 2011, double page sur la protection des mineurs en collaboration avec l’association E-Enfance et la Fédération nationale des écoles des parents et des éducateurs. |
|
3 - Formation du réseau au Jeu responsable |
- Poursuite du programme de sensibilisation à la problématique du jeu responsable dans le cadre de la formation des nouveaux détaillants. |
|
INDICATEURS
|
|
|
- 34 800 adhérents à Playscan en fin de semaine 39 (outil de scoring permettant au joueur d’évaluer sa pratique de jeu (cf. reporting 2009 et 2010).
- Tous les détaillants en activité ont été formés au Jeu responsable. - Environ 575 messages de prévention diffusés quotidiennement sur chacun des 20 000 écrans points de vente. - Création de 8 modules pédagogiques et ludiques pour les sites internet de l’entreprise. - Diffusion de 11 planches de bande dessinée ("Dessine-moi le Jeu responsable" dans la revue Profession Jeux). |
|
|
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2011-2012
|
|
|
- Création d’une nouvelle série de messages de prévention sur les moniteurs Amigo et les écrans en zone de caisse.
- Enrichissement de la rubrique JR sur les sites internet de l’entreprise, au moyen de différents modules pédagogiques et ludiques. - Conduite d’une étude sur les attentes et besoins des détaillants en matière de Jeu responsable. - Publication de 11 nouvelles planches de la BD "Dessine-moi le Jeu responsable" (diffusion Profession Jeux). - Collaboration avec des associations familiales et de prévention sur le thème de la protection des mineurs (connaissance de la loi, prévention des conduites à risques, éducation budgétaire). |
|
|
ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
|
|
THÈMES/ACTIONS
|
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
|
|---|---|
|
1 - Campagne de sensibilisation à la sécurité de l’information |
- Remise d’un kit de sensibilisation à la sécurité de l’information (droits et devoirs en matière de système d’informations) aux prestataires exerçant dans les locaux de l’entreprise et aux CDD.
- Formation des managers aux fondamentaux de la protection de l’info + enjeux/risques liés aux nouvelles technologies et bonnes pratiques associées. - Création d’une plateforme interactive pour sensibiliser les collaborateurs à la sécurité de l’information (intranet). |
|
2 - Précautions/règles à prendre en termes de données privées |
- Prise en compte des prérogatives CNIL pour tout nouveau traitement de données personnelles. - Conformément à la loi Perben (code monétaire et financier), le fichier "suivi des gagnants" fait l’objet d’une déclaration à la CNIL. Il est entièrement sécurisé et utilisé uniquement à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent. |
|
INDICATEURS
|
|
|
- Nombre de collaborateurs formés aux risques liés aux nouvelles technologies : près de 100 managers.
|
|
|
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
|
|
|
- Maintien du niveau de sensibilisation et de veille dans le prolongement de la certification ISO 27001 obtenue en 2008.
- Formation aux fondamentaux de la protection élargie à un plus grand nombre de collaborateurs. |
|
|
ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
|
|
THÈMES/ACTIONS
|
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
|
|---|---|
|
Validation communication |
Poursuite de la validation systématique des communications par la cellule Jeu responsable et par la direction juridique. Pour les communications multimédias, validation supplémentaire par la direction de la sécurité. |
|
INDICATEURS
|
|
- 2011 (à fin novembre) : 95 publicités soumises à validation (TV, radio, presse, affichage et PLV) : 62 % des propositions validées en l’état ; 34 % des propositions amendées par la cellule Jeu responsable (JR) ; 4 % des propositions refusées par la cellule JR.
- 16 partenariats promotionnels soumis à validation. 25 % des propositions amendées et aucune refusée. |
|
|
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
|
|
|
- Mise en œuvre de nouveaux process de validation des communications (+ formation des équipes opérationnelles).
- Formation des équipes opérationnelles à la communication responsable. |
|
|
ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
|
|
THÈMES/ACTIONS
|
OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
|
|---|---|
|
1 - Formation/sensibilisation internes |
Poursuite de la formation "Eco-conception/levier de créativité" mise en œuvre en octobre 2010. L’une des actions proposées a été réalisée en septembre 2011 (livraison de paniers bio sur les sites Française des jeux). |
|
2 - Etude éco-conception |
- Suite à l’étude d’éco-conception des supports de jeux et en réponse aux problèmes d’utilisation par les imprimeurs de papier 100 % recyclé pour les bulletins de jeux, il a été décidé en avril 2011 d’imprimer, dans un premier temps, tous les bulletins et reçus en papier FSC (en cours de réalisation). La Française des jeux est adhérente de FSC France depuis juillet 2011.
- La mesure de l’impact environnemental des meubles installés en points de vente a été réalisée en 2011 afin d’éco-concevoir le futur mobilier. |
|
3 - Intégration de l’impact environnemental dans les actions terrain |
- Tournée d’été 2011 : reconduction des actions 2010 avec, en 2011, une compensation carbone pour obtenir un événement carbone neutre. - Tour de France 2011 : fin de la participation à la caravane publicitaire et compensation carbone de la présence sur l’événement (logistique équipe cycliste et dispositif de relations publiques). |
|
4 - Bilan carbone |
Mesure globale bilan carbone réalisée sur l’année 2011 et comparaison par rapport à la mesure 2007. |
|
INDICATEURS
|
|
|
- Nombre de collaborateurs formés à "L’éco-conception/levier de créativité" : 93 (objectif à fin 2011 atteint).
- 100 % des contrats prestataires PLV 2011 imposent l’usage de papier FSC/PEFC ou 100 % recyclé. |
|
|
ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
|
|
|
- Nouveau plan de formation RSE/DD adaptés aux différents métiers de la FDJ.
- Tous les bulletins de jeux et les reçus seront en papier FSC. - Tendre vers zéro carbone pour tous les événements de l’entreprise (y compris les incentives détaillants). - Mesure de l’impact environnemental des data centers (Green IT). - Mise en œuvre des plans d’actions issus du bilan carbone. |
|
Consultez les engagements des signataires de la Charte
© UDA 2005 – 2008
Mentions légales
Site réalisé par Smart Agence
Crédits
Fonctionnement