Pour une communication efficace et responsable
Jeudi 17 mai 2012
Communication responsable
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Code d’éthique et de bonne conduite des affaires |
Tous les salariés du groupe sont sensibilisés chaque année au Code de bonne conduite des affaires. Pour cela, des modules de formation interactifs sont dispensés en ligne. Cette année, afin d’apporter dynamique et régularité aux questions d’éthique, un module a été dispensé chaque trimestre (exemple de thème : les conflits d’intérêts). |
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2 - Règles de conduite marketing et communication |
Kellogg’s a établi des guidelines de communication et marketing responsable qui doivent être respectées dans tous les pays.
En 2011, nous avons à nouveau organisé en France des réunions de présentation ou rappel des règles de communication responsable : auprès des nouveaux embauchés, des équipes commerciales et marketing. |
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INDICATEURS
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- Code d’éthique et de bonne conduite des affaires : 100 % des salariés ont bénéficié des modules de formation en ligne.
- Règles de communication responsable : rediffusés à 100 % des équipes marketing, communication, nutrition, commerciale. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Des modules de formation "Ethics & Compliance" sont à nouveau prévus en 2012 sur de nouvelles thématiques.
- Un "brief" communication responsable destiné à toutes nos agences de communication est en-cours de construction avec l’UDA et sera déployé à l’ensemble de l’équipe marketing et de nos agences en 2012. |
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Promotion d’une alimentation équilibrée et de modes de vie sains |
- Publicités pour nos céréales : dans les scènes de consommation, nous faisons toujours attention à représenter systématiquement ou à faire référence à un petit déjeuner équilibré. - Kellogg’s partenaire de VIF (Vivons en forme, précédemment nommé Epode). Nous sommes engagés depuis 2010 et pour au moins 4 ans, ce programme promeut les comportements visant à réduire l’obésité. |
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2 - Communication responsable auprès des enfants |
- Pas de communication directe auprès des enfants de moins de 6 ans. Communication auprès des enfants entre 6 et 12 ans pour des produits répondant à certains critères nutritionnels (audit EU-Pledge). |
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INDICATEURS
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- 100 % des paquets Kellogg’s porteurs d’étiquetage nutritionnel et des repères nutritionnels journaliers en face avant.
- Pas de communication auprès des enfants de 6 à 12 ans selon notre engagement EU-Pledge; voir le site http://www.eu-pledge.eu - 100 K € de financement annuel pour le programme VIF. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2011-2012
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- Nouveau : des modules de formation sur le thème de la nutrition et de l’activité physique vont être déployés à l’ensemble de nos collaborateurs en 2012.
- Nous allons soutenir le programme Media Smart Plus, une démarche-découverte de la publicité, de la communication numérique et des médias qui s’adressera aux collèges. |
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Protection des données privées de nos clients |
Nous continuons de mettre en œuvre un processus de validation interne de nos communications (pour 100 % des communications) qui assure le respect de ces règles.
En 2011, nous avons mis à jour l’ensemble des mentions légales sur le site Kellogg’s : - politique de respect de la vie privée pour les données consommateurs Safe Harbor - Informatique et libertés - informatique pour les enfants Nouveau : nous avons aussi créé un "Questions/réponses" à disposition sur le site sur la gestion des données personnelles par Kellogg’s. Ces informations sur la protection des données privées sont accessibles sur le site Kellogg’s : www.kelloggs.fr |
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INDICATEURS
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- Mention "protection des données personnelles ou informatiques et liberté" sur 100 % de nos formulaires de demande d'informations.
- Détails de la politique Safe Harbor sur le site corporate de la marque. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Rappel de ces règles à nos équipes marketing lors de la séance d’information annuelle qui leur est faite pour la Charte UDA communication responsable.
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Processus de validation des communications |
Nos communications à destination du grand public, des professionnels & institutionnels, et des clients sont approuvées selon un processus de validation, par un groupe composé de responsables internes (communication, nutrition, juridique, marketing, commercial). Modélisation et gestion informatique du processus. |
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2 - Charte UDA Communication responsable |
Présentation de la Charte aux nouveaux embauchés, équipes commerciales et marketing. |
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INDICATEURS
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- 100 % des communications externes sont validées en amont.
- 100 % des équipes marketing, nutrition, juridique et communication formées au processus de validation des communications. - Le groupe a mis en place un audit interne annuel visant à valider le respect de ces process ; nous avons été audités ce mois de novembre 2011. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Poursuivre l’action et systématiser la formation de nos équipes marketing à la Charte UDA Communication responsable.
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Communication interne |
Intégration de critères environnementaux pour notre convention annuelle de fin d’année. |
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2 - Communication en magasin |
Rédaction d’une charte éco-PLV. |
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INDICATEURS
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- 1 - Notre charte d’engagement est en cours de validation (exemple : réutilisation ou recyclage de tous les éléments de décoration physiques utilisés).
- 2 - Création d’une charte d’engagements en matière de PLV respectueuses de l’environnement, en cours de finalisation (exemple : réduire le nombre annuel de PLV produites ; utiliser du carton certifié FSC et/ou recyclable). |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- PLV :
• officialisation de la charte éco-PLV auprès de nos fournisseurs, • réduire de 52 % la quantité d’argumentaires à destination de nos vendeurs, • passage au format électronique (vs papier) pour nos argumentaires promotionnels. - Elargissement d’une charte pour des événements responsables à d’autres types d’événements |
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Consultez les engagements des signataires de la Charte
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