Engagements par signataire

1 - Charte déontologique de communication

Elaboration en 2009 d’une charte déontologique à diffuser à l’ensemble des collaborateurs et des prestataires. Objectif : garantir que la communication de Carrefour est la plus factuelle et la plus lisible possible par ses clients, tout en garantissant la confidentialité des données personnelles de ceux-ci. Cette charte s’appuie sur les valeurs de Carrefour, partagées par les hommes et les femmes de l’entreprise et démontrées par leurs actions. Charte en cours de mise à jour pour une mise en application en 2012.

1 - Opérations de sensibilisation pour nos clients et collaborateurs

En 2011, de nouveaux points de collecte permanents des déchets ont été mis en place en magasins pour les clients (DEEE, piles, cartouches d’encre). La mise en place a été accompagnée d’animations de sensibilisation en magasins.

2 - Campagne "Bon pour vous, bien pour tous"

Différents événements sont mis en place dans nos points de vente et sièges pour traiter du thème de la consommation responsable. Exemples de sujets mis en place : Semaine du développement durable, Quinzaine du commerce équitable, Semaine de la réduction des déchets avec l’ADEME, pêche responsable.
En 2011, une campagne sur le thème du développement durable a été lancée : "Bon pour vous, bien pour tous" (presse, 4x3…).

3 - Pictogrammes d’aide au tri sur les emballages

Des pictogrammes sur le tri ont été développés sur les nouveaux packagings de la gamme Carrefour bio. Ces pictogrammes visent à améliorer le tri des déchets.

4 - Communication sur les produits "Nourris sans OGM"

Carrefour est la première enseigne à lancer des pictogrammes sur les produits "Nourris sans OGM" permettant à nos clients d’effectuer un choix averti.

5 - Information nutritionnelle

Carrefour a été la première enseigne à afficher dès 2005 l’information nutritionnelle sur ses produits, y compris plus récemment sur la gamme Carrefour Discount.

1 - Respect du périmètre déterminé par le client

Carrefour utilise les données personnelles dans la limite des droits accordés par les consommateurs lors de leur adhésion/inscription (ex. : cas des transferts de données à des tiers).

2 - Protection des données de nos clients

Carrefour traite de manière confidentielle et sécurisée les données de ses clients, c’est-à-dire protège les données contre toute communication à des tiers non autorisés.

1 - Validation des allégations environnementales

Le contenu de nos supports de communication concernant le développement durable est validé par les équipes développement durable afin de garantir une communication la plus factuelle et lisible possible.

2 - Validation des allégations nutritionnelles

Réalisation régulière d’analyses nutritionnelles pour valider les allégations, ainsi que par les responsables qualité.

3 - Validation par l’ARPP

Demande de validation des communications importantes sur le développement durable à l’ARPP.

4 - Consultations des partenaires

Les communications nécessitant des avis externes sont soumises aux validations du WWF et de l’ADEME, ou d’autres organismes selon les thématiques (Agence Bio, Max Havelaar, MSC…). Quelques exemples : les supports réalisés pour les opérations sur la pêche durable ont été réalisés avec le MSC, ceux sur la Quinzaine du commerce équitable avec Max Havelaar, ceux sur la Semaine européenne de la réduction des déchets avec l’ADEME…

1 - Membre fondateur EcoFolio

Carrefour est adhérent et membre fondateur de l’éco-organisme EcoFolio.

2 - Papier recyclé et/ou certifié

Intégration de critères environnementaux dans le choix des papiers utilisés : papier recyclé ou certifié, diminution du grammage papier, choix de la conception graphique pour optimiser le papier et l’encre utilisée, choix de l’imprimeur.
NB : en 2010, Carrefour a fait partie du Top 4 des entreprises citées par le WWF dans son rapport PAP50, comme ayant la meilleure politique papier.

3 - Partenaire du WWF

Partenaire de Carrefour depuis 1998, le WWF accompagne l’entreprise dans sa démarche de progrès environnemental. Accompagnement dans notre démarche de gestion durable des forêts et plus précisément dans le choix du papier de nos supports imprimés.