Pour une communication efficace et responsable
Jeudi 17 mai 2012
Communication responsable
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Mise en place de visites mystères dans tous nos événements pour évaluer le respect des procédures |
Développement d’un référentiel complet pour évaluer le respect de nos procédures/règles en matière de promotion de consommation responsable lors de nos événements externes. Visites effectuées par un organisme externe pour vérifier le bon déroulement des événements en matière de consommation et de prévention. |
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2 - Communication sur les seuils de consommation à moindre risque |
Ajout sur tous nos outils de communication (imprimés, courriels, site internet…) d’une information sur les seuils de consommation à moindre risque + ajout d’une page dédiée sur tous nos sites internet. |
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3 - Poursuite de la formation loi Evin et responsabilité sociale aux nouveaux entrants |
Présentation à tous les nouveaux entrants de notre politique en matière de promotion responsable et de consommation modérée afin de les sensibiliser dès leur arrivée aux règles et directives de l’entreprise à ce sujet. |
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4 - Débat théâtral collaborateurs & stagiaires |
Développement d’une pièce de théâtre interactive et pédagogique pour les collaborateurs abordant les sujets liés à la prévention et à la consommation responsable des boissons alcoolisées
+ développement d’un film pour les nouveaux entrants reprenant cette pièce
+ mise en place d’un débat spécifique pour nos stagiaires (Campus Drinking). |
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INDICATEURS
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- 100 % de nos événements respectent nos procédures en matière de promotion responsable.
- 100 % de nos outils de communication relaient l’information sur les seuils de consommation à moindre risque. - 100 % des nouveaux entrants sensibilisés à la responsabilité sociale. - 100 % des collaborateurs et stagiaires ont assisté à une représentation du débat théâtral. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Elaboration d’un référentiel à communiquer aux équipes marketing pour savoir quels types de messages sur la modération inclure sur quels types de supports.
- Développement d’une newsletter interne dédiée à notre politique responsabilité sociale pour sensibiliser l’ensemble des collaborateurs. - Poursuite des formations nouveaux entrants. |
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Financement de débats théâtraux étudiants dans 5 établissements supérieurs (proches de collaborateurs) |
Proposer à 5 établissements d’enseignement supérieur de financer un débat théâtral sur le thème de l’abus d’alcool en milieu étudiant (de manière ludique et non moralisatrice) afin de faire évoluer les comportements. 5 représentations réalisées avec un retour très positif de la part des étudiants et de la direction. NB : aucune communication, promotion ou mise en avant de quelque manière que ce soit de l’entreprise Bacardi-Martini France dans le cadre de ces représentations. |
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2 - Poursuivre la proposition d’envoi de matériel de prévention aux étudiants qui nous sollicitent et refus de soutenir les soirées étudiantes de quelque manière que ce soit |
Bacardi-Martini France refuse de soutenir, de quelque manière que ce soit, les soirées étudiantes. Nous leur proposons uniquement un kit de prévention contenant des éthylotests, des affiches sur le conducteur désigné et des dépliants sur la consommation responsable. Très bon retour des étudiants. |
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3 - Développement d’un corner prévention pour mettre en avant les outils de prévention lors de nos soirées |
Afin de pouvoir mettre en avant l’ensemble de nos outils de prévention, lors de tous nos événements, nous avons développé un véritable espace prévention rassemblant carte taxi, communication sur les seuils de consommation à moindre risque, éthylotests, afin que les consommateurs puissent accéder facilement à ces outils lors de nos événements. |
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4 - Proposition d’un habillage pour rendre les bornes éthylotests "C KI KI CONDUIT" esthétiques et inciter les établissements à s’équiper + communication auprès des clients |
Face au frein de l’esthétisme des établissements ne souhaitant pas acheter une borne éthylotest classique pour leur univers, nous avons développé une solution permettant à nos commerciaux de proposer une borne à la couleur de leur choix. |
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INDICATEURS
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- 5 représentations théâtrales financées dans 5 établissements supérieurs différents.
- Envoi systématique d’un kit prévention en cas de sollicitation étudiante. - Mise en place du corner prévention sur 70 % de nos événements externes. - Proposition systématique d’une personnalisation de bornes en cas de frein esthétique de la part du clients/établissement. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2011-2012
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- Poursuite de la promotion des bornes éthylotests auprès de nos clients afin de les aider à être en conformité avec la loi (avec proposition de customise les bornes).
- Développement de la campagne "Champions Drink Responsibly" avec Rafael Nadal comme ambassadeur pour promouvoir la consommation responsable. - Développement d’un mini-site sur la juste dose et la consommation responsable. - Poursuite du financement de débats théâtraux étudiants. |
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Protection de l’information |
Mise à disposition de containers pour détruire les informations confidentielles |
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2 - Etudes |
Lors des études, nous nous interdisons d’interroger des mineurs et d’utiliser des fichiers les concernant. |
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3 - Liste consommateurs propre à l’entreprise |
Le prestataire qui gère et héberge nos fichiers de données clients a signé un engagement de confidentialité incluant des règles très strictes de confidentialité. |
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INDICATEURS
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- 100 % des agences spécialisées dans le marketing direct avec lesquelles nous travaillons respectent les règles en matière de loyauté sur les données privées de nos clients.
- 100 % des agences spécialisées dans le marketing direct avec lesquelles nous travaillons respectent les règles en matière de ciblage => uniquement public majeur. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Poursuite du projet de protection des données en interne.
- Poursuite de la sensibilisation des équipes. |
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Mise en place de visites mystères pour s’assurer que l’ensemble de nos événements sont en ligne avec les règles inscrites dans nos procédures |
Mise en place de 12 visites mystères effectuées par un cabinet extérieur pour s’assurer que toutes nos règles en matière de consommation responsable sont respectées lors de nos événements externes (limitation stricte de la consommation, mise en place d’un outil permettant de mesurer son taux d’alcoolémie avant de reprendre le volant…). |
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2 - Service dédié à la responsabilité sociale |
Les services internes (marketing/trade marketing) sollicitent le service communication corporate qui a en charge de vérifier que toutes nos opérations sont en ligne avec nos engagements en termes de responsabilité sociale. |
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3 - Mise en place d’un questionnaire pour évaluer les connaissances de nos collaborateurs en matière de procédures internes et externes |
Développement d’un questionnaire relatif à nos procédures externes et internes en matière de consommation de boissons alcoolisées pour évaluer les connaissances de nos collaborateurs et rediffuser les messages au besoin. |
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INDICATEURS
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- 12 visites mystères par an avec communication auprès de l’équipe après les visites pour optimiser certains aspects.
- 100 % des communications sont validées tant sous l’angle juridique qu’au regard de nos engagements en matière de responsabilité sociale. - 100 % de nos collaborateurs ont réalisé le questionnaire. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Elaboration d’une charte de bonne conduite pour animer/modérer nos murs Facebook.
- Poursuite des visites mystères pour s’assurer du respect des procédures événementielles. - Elaboration d’un référentiel contenant nos messages sanitaires et responsabilité sociale à inclure dans toutes nos communications selon le type de support. |
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ÉTAT DES LIEUX DE LA DÉMARCHE À FIN 2011 |
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THÈMES/ACTIONS
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OBJECTIFS ET RÉALISATIONS
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1 - Carte de vœux |
Développement d’une e-card de vœux (suppression de la carte de vœux papier) plus écologique. La différence de coûts liée à l’impression est reversée à des associations dans lesquelles nos collaborateurs sont personnellement investis. |
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2 - Poursuite du projet de développement durable en interne |
Proposition de co-voiturage, recyclage de piles, lumière : détecteur de mouvements… |
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3 - Développement d’une newsletter électronique |
Développement d’un outil interne web pour éviter l’impression de supports de communication. |
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4 - Clean Green Day |
Une journée dédiée au rangement des bureaux et au recyclage des documents et objets. |
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INDICATEURS
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- 100 % des collaborateurs sensibilisés aux problématiques environnementales.
- 100 % des collaborateurs participant au Clean Green Day. |
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ACTIONS EN COURS OU ENVISAGÉES POUR 2012
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- Mise en place d’un événement externe CR Week avec un focus particulier sur des actions en faveur de l’environnement.
- Poursuite du Clean Green Day. - Poursuite d’une carte de vœux électronique. |
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