Engagements par signataire

1 - Signature du Pacte mondial des Nations unies

En 2003, signature par Accor du Pacte mondial des Nations unies.
Publication tous les ans d’une communication sur le progrès, conformément à l’engagement pris par Accor en signant le Pacte.

2 - Ethique du management Accor

En 2009, Accor a lancé l’"Ethique du management Accor", successeur du guide "Les repères du manager, ensemble plus responsables" datant de 2003. Cette politique éthique, dont la vocation est de guider chaque action au quotidien, s’articule autour de trois piliers que sont :
• l’intégrité dans les affaires et le respect des lois ;
• la philosophie de management ;
•.la politique de développement durable.

3 - Charte Achats durables

Elaborée en 2002, la charte Achats durables Accor a été élaborée afin d’entraîner l’ensemble de ses fournisseurs dans un cercle vertueux. Cette politique responsabilise les fournisseurs et permet de réduire les risques liés à d’éventuels manquements de ces entreprises. La charte Achats durables est intégrée à l’ensemble des contrats internationaux, et à tous les contrats nationaux dans 11 pays, dont la France.

4 - Code de protection des enfants

Dans le cadre de son engagement dans la lutte contre le tourisme sexuel impliquant les enfants, Accor est signataire du "Code de protection des enfants" dans 38 pays, et s’est engagé à mettre en œuvre les 6 mesures qu’il contient pour lutter contre ce fléau.

1 - Protection de l’enfance

Dans le cadre de son engagement dans la lutte contre le tourisme sexuel impliquant les enfants, Accor sensibilise ses clients, en relayant dans ses hôtels les campagnes de son partenaire, l’ONG ECPAT.

2 - Alimentation équilibrée

Accor agit pour promouvoir une alimentation équilibrée auprès de ses restaurateurs affiliés avec le programme "Alimentation et équilibre" de Accor Services, lancé en 2005, mais également dans les restaurants de ses hôtels.
"Alimentation et équilibre" est appliqué par Accor Services dans 13 pays commercialisant un titre restaurant.
Dans l’hôtellerie, Ibis a mis en place le programme en France et en Espagne. Novotel propose l’option "Équilibre" dans les menus enfants dans 35 pays. Pour les adultes, un programme option "Forme et équilibre" existe dans 4 pays dont la France.

3 - Chartes Environnement de l’hôtelier et des bureaux Accor

La charte Environnement de l’hôtelier comporte 65 actions pour aider les hôtels à diminuer leur impact environnemental. Lorsqu’un minimum de 20 actions est appliqué, l’hôtel est autorisé à afficher son engagement avec un poster d’information destiné à ses clients.
Certaines actions de la charte sont visibles par le client, ou le concernent. En 2008, 3 486 hôtels ont appliqué la charte, soit 88 % du réseau Accor Hospitality.
En 2008, le groupe a étendu et adapté cette charte pour les sièges et les bureaux, avec une version comprenant 60 actions à mettre en œuvre par les collaborateurs, dont certaines concernent également ou sont visibles par les visiteurs des bureaux Accor.

4 - Projet Plant for the Planet

Le projet "Plant for the Planet" consiste pour les hôtels à s'engager à financer des plantations d'arbres avec les économies de blanchisserie réalisées lorsque les clients conservent leur serviette de bain plus d'une nuit. Les hôtels du groupe Accor donnent à ce geste symbolique une véritable utilité en disant au client : "Ici, VOS serviettes plantent des arbres. Dans cet hôtel, 5 serviettes réutilisées = 1 arbre planté".
Les 4 000 hôtels du groupe mettent progressivement en œuvre ce projet. En 2009, 300 000 arbres auront été financés grâce aux 500 hôtels déjà participants.

1 - Protection des données personnelles clients et collaborateurs

Le projet GDPC (Global Data Privacy Compliance) consiste à mettre en place au sein de Accor des règles générales de protection des données personnelles d’après les standards européens les plus protecteurs. Ces règles de protection concernent l’ensemble des clients et des employés du groupe. Elles reprennent 7 principes essentiels : la transparence, la finalité, la pertinence et l'exactitude, le stockage, l'accès et la rectification, la confidentialité et la sécurité, le partage de données et les transferts internationaux.

1 - Existence d’un process de validation par les membres de la direction générale des supports de communication externe

Communication presse sous supervision de la direction de la communication, en liaison avec la direction générale.

1 - Recours à des conférences de presse en ligne

Novotel a initié cette pratique en 2008.
Les grands événements (assemblée générale, annonce de lancement de marque, d’accords…) font l’objet de conférence de presse en ligne.

2 - Mutation vers des supports de communication online

e-newsletter, magazine interne en ligne, intranet, rapport annuel et brochure corporate interactive en ligne, incitation des internautes à convertir les pages en version PDF plutôt que de les imprimer.

3 - Impression des communications corporate internes et externes : imprimées sur papier PEFC

100 % des supports