Les multiples facettes de l'internet sant...
Publications - Les multiples facettes de l'internet santé" (UDA-Isidore, 2005) - Synthèse
Les multiples facettes de l’internet santé
Média, outil de marketing direct, Support technologique de la réforme des pratiques médicales…
Un colloque organisé par Isidore et l'UDA a fait le point sur le rôle de l'internet pour les professionnels de la santé, ainsi que pour les patients.
Le 20 janvier, l’UDA et l’association Isidore organisaient en commun un colloque qui réunissait 90 participants sur le thème "Les multiples facettes de l’internet santé". Pourquoi ce colloque ? Il était nécessaire que l’association Isidore fasse connaître assez largement les travaux qu’elle mène depuis plus de deux ans sur la certification des chiffres de fréquentation que connaissent les sites Web destinés aux médecins généralistes, spécialistes ou hospitaliers, et plus largement aux professionnels de santé.
Ce travail doit permettre d’aboutir à un nouveau climat de confiance entre les entreprises du médicament et ces sites, dont le modèle économique repose essentiellement sur un financement publicitaire. De manière plus générale, il était utile, après l’éclatement de la bulle internet en 2001, de montrer la reconstruction de cet univers de communication original auquel les médecins participent pleinement.
Un nouveau média est né ; il est encore en pleine croissance et doit définir ses règles de déontologie professionnelle, qu’Isidore concourt à établir et que l’UDA cherche à promouvoir dans le domaine de la santé.
Un progrès pour les praticiens et les patients
Dans une première partie, Françoise Renaud, directrice du marketing relationnel et des nouvelles technologies à l’UDA, a présenté les chiffres globaux de l’internet en France et à l’étranger… Concernant les professionnels de santé, les statistiques d’équipement (Cessim) indiquent que 88 % des généralistes et 85 % des spécialistes sont équipés d’un micro-ordinateur. 75 % de l'ensemble des professionnels de santé auraient accès à l'internet, mais seulement 28 % des médecins et 8 % des officines seraient équipés d'une connexion haut débit, ce qui est faible, mais ne peut que progresser.
Marie-Françoise Serra, directrice du secteur santé à France Telecom, a ensuite souligné les perspectives offertes par les technologies de l’internet, notamment dans la télé-assistance à domicile, le suivi à distance du patient diabétique, la télé-échographie, l’authentification-signature, la sécurité grâce à la technologie VPN…
Pour Michel Villac, chef de la mission pour l’informatisation des systèmes de santé au ministère des Solidarités, de la Santé et de la Famille, c’est la carte Sesam Vitale qui symbolise le mieux l’introduction des nouvelles technologies dans le secteur santé. Les pouvoirs publics comptent sur les apports de l’internet pour améliorer le fonctionnement du système de santé, le niveau et la qualité des soins, tout en maîtrisant les coûts. Michel Villac a développé le rôle qu’allait jouer le dossier médical personnalisé et souligné les implications que cet outil allait entraîner dans la relation médecins-patients, patients-sécurité sociale, la formation initiale et continue des médecins, les bases de données médicales, les alertes sanitaires…
Six éditeurs de sites internet, tous membres de l’association Isidore, ont ensuite présenté des exemples concrets d’utilisation de l’internet menés avec des entreprises du médicament ou des partenaires institutionnels du secteur de la santé : JimOnLine, Quotimed, 33docPro, Medexact, Egora et Vidal. Plusieurs d’entre eux ont souligné le décalage qui existe encore entre la réalité de l’impact de ce média aujourd’hui, notamment auprès des professionnels de santé, et la place qui leur est faite au sein des budgets marketing.
Eric de Keyser, directeur de la communication de SOS Hépatites, a décrit le rôle de l’internet dans la gestion délicate des relations entre patients infectés par le virus de l’hépatite C, problématique qui touche environ 600 000 individus en France.
Perspectives offertes par la technologie internet
Enfin, trois conférenciers ont tracé des perspectives : Hervé Maisonneuve, professeur en santé publique (hôpital Fernand Widal ; Paris) a évoqué la e-formation (un potentiel certain à apprécier avec prudence), tandis que Henri Parent, directeur recherche et valorisation de la Haute Autorité de santé (ex Anaes : Agence nationale d'accréditation et d'évaluation en santé), abordait en détails la diffusion des bonnes pratiques médicales, à partir de son expérience ; enfin, Brad Wilson, directeur général de OnMedica, a présenté le développement de la visite médicale en ligne en Grande Bretagne.
La richesse des débats a montré l’utilité de ce type de rencontre, que les deux présidents, Christian Eole pour l’UDA et Nathalie Le Gorrec pour Isidore, se sont engagés à poursuivre, à intervalles réguliers, pour rendre compte des initiatives qui vont se multiplier avec ce média évolutif.
ISIDORE est une association loi 1901 constituée d’entreprises du médicament, d’éditeurs de sites à contenu médical et d’agences de communication santé ; fondée en 2002, la vocation première de cette association a été de faire adopter des standards communs de mesure de la fréquentation des sites internet santé ; l’actuel projet développé par Isidore porte sur la qualification des audiences par un tiers de confiance. Plus globalement, sa mission est de promouvoir l’internet en tant que média aux multiples usages dans le monde de la santé.
Contact Isidore : Nathalie Le Gorrec
L’Union des Annonceurs, association loi 1901, fondée en 1916, est en France, l’organisation représentative des entreprises qui recourent aux différentes techniques de communication pour promouvoir leur notoriété, leur image, leurs produits ou leurs services. Sa mission est triple : défendre les intérêts et faire valoir les positions des entreprises annonceurs auprès de leurs interlocuteurs professionnels et de leur environnement économique, social et politique, permettre à ses adhérents d’optimiser, en efficacité et en coût, leurs investissements en communication sur le marché français, promouvoir les pratiques loyales et éthiques à travers l’autodiscipline professionnelle.
Contact UDA : Pierre Ferrer