Baromètre UDA-CSA sur la communication d'...

Publications - "Baromètre UDA-CSA" (édition 2007) - Synthèse

Baromètre UDA-CSA sur la communication d'entreprise : l'entreprise est un acteur majeur de la société, qui place le développement durable au centre de ses enjeux (6e édition, 2007)

  

L'analyse de l’évolution des pratiques, des organisations, des thèmes et des publics de la communication dessine une entreprise en prise directe avec la société dont elle est un acteur majeur.

Evolution des pratiques de communication
 La communication corporate est un axe stratégique essentiel : 93 % des entreprises l'ont intégrée et en 2007 tous les types de communication progressent, atteignant leur score le plus fort depuis 20 ans.
 La communication interne et les relations publiques restent les communications les plus pratiquées (par plus de 9 entreprises sur 10).
 Mais les plus fortes évolutions depuis 2000 concernent la communication de crise (71 % vs 53 %), le mécénat/sponsoring (80 % vs 62 %), la communication du président (73 % vs 57 %) et le lobbying (48 % vs 34 %).
 Les sites internet sont devenus incontournables (94 % des entreprises en ont au moins un), l’audiovisuel d’entreprise étant en pleine récession.
 Les perspectives à trois ans dessinent une imbrication toujours plus importante des communications corporate et produits, et confirment la place grandissante des nouvelles technologies, du développement durable et de l’interne.

Evolution des thèmes de communication
 Pour la première fois, les valeurs de l’entreprise deviennent le thème corporate prioritaire (87 %), devançant la qualité des produits et services.
 Sur le plan social, les thématiques de nature qualitative passent en tête (formation, développement professionnel, conditions de travail).
 Le développement durable, mesuré pour la première fois, se place d’emblée au même niveau que les thèmes plus classiques. Il est davantage décliné au travers de ses aspects environnementaux que financiers ou sociétaux.

Evolution des publics cibles de la communication
 Les journalistes, l'interne et les clients professionnels sont toujours les cibles privilégiées de la communication corporate.
 La "société civile" et le monde politique - grand public (64 % vs 53 % en 2000), collectivités locales (62 % vs 39 %), pouvoirs publics (63 % vs 42 %), ONG (31 % vs 23 %) - connaissent de fortes progressions, à l'inverse des organisations professionnelles et des syndicats.

Evolution des organisations
 La communication corporate est pleinement reconnue, mais les équipes restent réduites (moins de 6 personnes pour la majorité des entreprises) et les budgets moyens se stabilisent à 3 M€.
 La profession s’est féminisée (56 % de femmes) et rajeunie (62 % de moins de 45 ans).
 Presque deux tiers des responsables de communication font partie du comité de direction de leur entreprise et rapportent directement au PDG.
 Plus de la moitié des répondants sont en charge de la communication produits.

Un focus particulier sur le développement durable
 75 % des entreprises déclarent être engagées dans une démarche de développement durable.
 Seuls 31 % des directeurs de communication sont responsables de la mise en œuvre du développement durable, mais 86 % d’entre eux y sont associés.
 65 % des entreprises communiquent de façon globale sur la responsabilité sociale d'entreprise (RSE), et plus d'une sur deux sur les déclinaisons environnementales du développement durable (diminution de l'impact environnemental, économies d'énergie, recyclage, protection de la nature).
 L'éco-conception des produits/services est revendiquée par 38 % des répondants.
 Seules 20 % des entreprises évoquent des partenariats avec des ONG.
 Comparant la communication d'aujourd'hui à celle d'il y a deux ans, 57 % des responsables déclarent qu'elle s’appuie davantage sur le développement durable.
 Enfin, 32 % d’entre eux déclarent spontanément que le développement durable, la RSE et les démarches citoyennes seront parmi les grandes évolutions à venir, au même titre que l'essor de l'internet.

"La communication sur les valeurs, l'affirmation du rôle central du développement durable, le développement de la communication de crise, l’intérêt pour des publics de plus en plus larges… les résultats de cette étude sur la communication corporate attestent que l’entreprise est plus que jamais consciente de son rôle dans la cité. Elle s’assume comme partie prenante, acteur majeur non seulement de l'économie, mais aussi de la société", commente Gérard Noël, vice-président directeur général de l’UDA.

Méthodologie de l’étude
Publié pour la première fois en 1988, puis renouvelé en 1992, 1995, 1997 et 2000, le baromètre sur la communication corporate a cette année été confié à l'institut d'études CSA.
Cette étude s’est déroulée en mars-avril 2007 sur la base d’un questionnaire adressé aux responsables de communication des 2 500 premières entreprises françaises ou implantées en France. 264 questionnaires ont été retournés.
  

Gratuit pour les entreprises adhérentes de l'UDA, 100 € HT (105,50 € TTC) pour les non-adhérents.