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L'internet est devenu, pour les entreprises, un outil exceptionnel : dans la stratégie de ciblage poursuivi par tout annonceur, le ciblage comportemental en ligne constitue un nouveau moyen, particulièrement pointu et efficace, permettant de s'adresser aux consommateurs en fonction de leurs centres d'intérêt. Ces derniers ne reçoivent alors que des messages les concernant directement. Les annonceurs savent cependant que cette démarche doit se faire avec la confiance du consommateur et non inspirer de la défiance ! C'est pourquoi l'UDA a, dès juin 2009, dressé l'inventaire des bonnes pratiques déjà mises en oeuvre en matière de publicité comportementale. Depuis, elle participe aux différentes initiatives interprofessionnelles sur le sujet, en concertation avec les parties prenantes, en particulier au sein du Forum des droits sur l'internet (nous détaillons ces actions dans la rubrique A suivre). La prochaine étape ? L'adoption, à partir de ces propositions, d'une charte par l'ensemble des acteurs, nécessairement cohérente avec les travaux menés à Bruxelles par différentes instances, notamment la FMA (Fédération mondiale des annonceurs), à laquelle participe activement l'UDA. C'est à ces conditions que la démarche responsable des entreprises permettra d'établir une vraie relation de confiance avec le consommateur. Gérard Noël |
